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FAQ

SOBRE A LOJA

ONDE VOCÊS ESTÃO LOCALIZADOS?

VOCÊS ENTREGAM MESMO?

VOCÊS POSSUEM UMA LINHA TELEFÔNICA PARA ATENDIMENTO?

QUERO SER UM REPRESENTANTE COMERCIAL

PEDIDOS

COMO ALTERAR OU CANCELAR MEU PEDIDO?

QUÃO SEGURO É REALIZAR MEU PEDIDO?

E SE EU DIGITAR O ENDEREÇO DE EMAIL ERRADO?

PAGAMENTOS

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

ONDE ENCONTRO MEU BOLETO?

MEU BOLETO EXPIROU?

POSSO EFETUAR O PAGAMENTO AO RECEBER O PEDIDO?

ENVIO ENTREGA

PREPARO PARA O ENVIO

QUANTO TEMPO LEVARÁ PARA RECEBER MEU PEDIDO

ONDE ESTÁ MEU PEDIDO?

EU RECEBI MEU PEDIDO MAS ELE ESTÁ INCOMPLETO

RECEBEREI MEU PEDIDO EM CASA?

EU DIGITEI O ENDEREÇO ERRADO, O QUE DEVO FAZER?

O RASTREIO MOSTRA COMO ENTREGUE, MAS NÃO RECEBI. O QUE DEVO FAZER?

DEVOLUÇÕES

COMO DEVOLVO MEU PRODUTO?

RECEBEREI CÓDIGO DE RASTREAMENTO DE MINHA DEVOLUÇÃO?

QUANTO TEMPO LEVA O PROCESSO DE DEVOLUÇÃO?

E SE EU RECEBER UM PRODUTO COM DEFEITO/INCORRETO/ESTRAGADO?

REEMBOLSOS

A ENTREGA É MUITO LONGA, QUERO REEMBOLSO

QUANDO RECEBEREI MEU REEMBOLSO

EU RECUSEI A ENTREGA E QUERO REEMBOLSO

MEU PEDIDO PARECE PERDIDO, QUERO REEMBOLSO

O RASTREIO MOSTRA COMO ENTREGUE, MAS NÃO RECEBI. O QUE DEVO FAZER?